METHODOLOGIE
ET MANAGEMENT DE PROJET
Objectif de la formation
Connaître les bases de la méthodologie de projet. Savoir utiliser les outils d’analyse et de mise en place d’un projet simple.
A l’issue du stage vous avez une vue synthétique de la théorie de projet, vous êtes capable d’appréhender la dimension stratégique, et de construire et mettre en œuvre une planification.
Vous avez acquis les premiers mécanismes de raisonnements et savez utiliser les outils.
Compléter, caler, et savoir utiliser ses connaissances pratiques et théoriques pour maîtriser un projet sur le plan stratégique et sur le plan opérationnel.
Le gérer et le conduire.
Informations pratiques
Durée : 3 jours.
Animation : Abdelhak Harraga, formateur, directeur de l’association Nouas (Conseil Formation et Médiation – Montpellier).
Nombre de participants : 4 à 8 maximum..
Programme détaillé
PREMIER JOUR
Qu’est-ce qu’un projet, définitions, phasage
Identifier les paramètres du projet : le contexte, les acteurs,…
Rappels théoriques
Analyse stratégique et gouvernance du projet. Identifier l’environnement stratégique du projet.
Le fractionnement des tâches
Travail sur logiciel, fractionnement des tâches
La planification, le plan management, outil rédactionnel de la base de donnée « projet ».
Travail sur logiciel, calibrage opérationnel, liaison stratégie / action. Construction du plan management.
DEUXIEME JOUR
Le plan management simplifié, et outils associés
La fiche d’identité du projet dans le plan management
Analyse de la valeur, analyse fonctionnelle : maîtriser le calibrage du projet.
Travail sur l’analyse des paramètres stratégiques.
L’affectation des ressources dans une planification
Travail applicatif sur logiciel
Le système de communication du projet.
Travail applicatif individualisé.
Le management des ressources humaines
Travail applicatif sur logiciel
TROISIEME JOUR
La gestion des ressources matérielles : aspects logistiques et budgétaires, production de données
Stratégiques. Le management des ressources humaines : le facteur « H »
Opérationnalisation des données stratégiques du projet
Exploitation des données : le budget du projet, les tableaux de bord …
Travail sur logiciels (Word et MS Project), exploitation des données
Présentation de solutions techniques et technologiques : ratios d’exploitation, gestion du suivi,…
Travail applicatif individualisé.
Cette trame est indicative et chaque stagiaire est tuteuré et accompagné de manière individuelle.
MANAGER SON PROJET : SAVOIR FAIRE ET FAIRE SAVOIR
Objectif de la formation
Cette formation s’adresse aux chefs de projet ou leurs adjoints ou à toute personne qui souhaite gérer, conduire, manager un projet, tout en communiquant sur ce dernier - par écrit ou par oral - auprès des décideurs, du public ou des médias. Pour chaque stagiaire, toutes les composantes du management de projet sont abordées, permettant au stagiaire d’améliorer sa capacité de réflexion et d’intervention.
Informations pratiques
Durée : 3 + 2 jours. Nombre de Animation :
- Abdelhak HARRAGA, doctorat en science & Dess. de l’ingénierie de projet, responsable d’optimal consulting, formateur de Médias Training Center et directeur de Nouas ;
- Paul DAUDIN CLAVAUD, journaliste, formateur directeur général de Médias Training Center
Nombre de participants : 6 à 8 maximum..
Approche pédagogique
Les trois premiers jours du stage sont consacrés à la conduite, au management et la gestion de projet. Après un court exposé des bases de la méthodologie de projet, les stagiaires acquerront les outils d’analyse et de mise en place d’un projet simple.
Ils deviendront capables d’appréhender la dimension stratégique, et de construire et mettre en œuvre une planification.
Les deux dernières journées de la formation sont destinées à permettre aux stagiaires d’acquérir des outils de communication pour faire connaître leur projet.
Le programme est indicatif et chaque stagiaire est tuteuré et accompagné de manière individuelle.
Programme détaillé
PREMIER JOUR
Qu’est-ce qu’un projet, définitions, phasage.
Identifier les paramètres du projet : le contexte, les acteurs,…
Rappels théoriques.
Analyse stratégique et gouvernance du projet. Identifier l’environnement stratégique du projet.
Le fractionnement des tâches.
Travail sur logiciel, fractionnement des tâches.
La planification, le plan management, outil rédactionnel de la base de donnée « projet ».
Travail sur logiciel, calibrage opérationnel, liaison stratégie / action.
Construction du plan management.
DEUXIEME JOUR
Le plan management simplifié, et outils associés.
La fiche d’identité du projet dans le plan management.
Analyse de la valeur, analyse fonctionnelle : maîtriser le calibrage du projet.
Travail sur l’analyse des paramètres stratégiques.
L’affectation des ressources dans une planification.
Travail applicatif sur logiciel.
Le système de communication du projet.
Travail applicatif individualisé.
Le management des ressources humaines.
Travail applicatif sur logiciel.
TROISIEME JOUR
La gestion des ressources matérielles : aspects logistiques et budgétaires, production de données.
Stratégiques. Le management des ressources humaines : le facteur « H ».
Opérationnalisation des données stratégiques du projet.
Exploitation des données : le budget du projet, les tableaux de bord …
Travail sur logiciels (Word et MS Project), exploitation des données.
Présentation de solutions techniques et technologiques : ratios d’exploitation, gestion du suivi,…
Travail applicatif individualisé.
QUATRIEME JOUR
Bien connaître les médias pour communiquer avec eux
Les relations presse ; le journaliste ; l’état de la presse marocaine (écrite, télévisée et radio) ; les agences de presse ; les informations qui intéressent le journaliste.
L’écriture informative
Clarté du message (message essentiel, lois de proximité, angles, structure) ; clarté du langage (longueur de phrase, vocabulaire…). Exemples dans la presse. Application pour la communication avec les médias.
Les outils de la relation presse
Communiqué de presse, dossier de presse et autres outils.
Chaque participant rédige un communiqué de presse présentant son projet.
Préparer une interview
Les règles du jeu. Bien assimiler la demande du journaliste. Qu'est ce qui l'intéresse ? Qu'est ce qu' une information ? Faire appel à des exemples simples, images, anecdoctes ou comparaisons.
Etre interviewé par les journalistes
La clarté du discours. Longueur des phrases. Syntaxe. Vocabulaire…
Chasser tous les jargons. Trouver le mot juste et exact. Le concret plutôt que l’abstrait.
Respirer pour mieux gérer son trac
Les techniques de respiration. Respirer pour parler et pour être dans l’énergie.
Les images mentales positives.
La gestuelle
Le jeu des yeux. Le regard. Le jeu des mains. Expression physique (en général). Interview debout. Interview assis.
La typologie des questions
Les questions obligatoires. Les questions à reformuler. Les questions à refuser.
Maîtriser la durée de son intervention
Comment tout dire en un minimun de temps.
Chaque participant est interviewé sur son projet. Visionnage, analyse et corrections.
CINQUIEME JOUR
Maîtriser votre message pour prendre la parole en public
La clarté du discours : proximité du discours, message essentiel, angle, structure de la pyramide inversée.
Maîtriser votre langage pour prendre la parole en public
Longueur des phrases. Syntaxe. Vocabulaire… Chasser tous les jargons. Trouver le mot juste et exact. Le concret plutôt que l’abstrait.
Prendre en compte l’Autre :
Connaître son auditoire : les questions à se poser par rapport à son public / par rapport à soi- même. Intéresser son auditoire.
Déterminer son objectif, son message essentiel et son angle :
Des objectifs clairs pour son public et pour soi- même. Ce que je veux absolument que le public retienne. Choisir un angle et s’y tenir. Comment le choisir ?
Préparer son plan
Bannir les plans destinés à l’écrit. Utiliser la pyramide inversée. Hiérarchiser l’information. La « méthode des scénaristes américains ».
Mettre en forme son exposé
Trouver une accroche. Rendre l’exposé vivant. Choisir un vocabulaire simple. Soigner sa chute. Préparer ses notes. Respecter l’horaire prévu. Avoir le sens de l’humour.
Le choix et l’utilisation des aides visuelles
Les différentes aides. Le cas de power point. Les questions à se poser.
Le cas particulier de l’improvisation
Réagir aux objections
Attention à l’agressivité. Ecouter. Face à un leader.
Le stagiaire prépare une présentation de son projet d’une durée maximum de cinq minutes qu’il exécute devant la caméra avant de répondre aux questions du public. Visionnage, analyse et corrections.
Bilan et évaluation du stage.
Les deux derniers jours le la formation peuvent être au besoin séparés des trois premiers, afin d’éviter de bloquer les participants durant cinq jours consécutifs.
INDIVIDUALISEZ VOTRE COMMUNICATION ET VOTRE MANAGEMENT AVEC LA PROCESS COM
Objectif de la formation
La formation s’adresse à tout manager en poste, ou devant prendre un poste de management dans un avenir proche.
Elle s’adresse aussi à toute personne voulant optimiser sa communication et la qualité de ses relations dans son environnement professionnel, en utilisant la Process Com, avec comme objectifs :
- de mieux se connaître, et développer ses compétences de manager ;
- d’apprendre à connaître ses collaborateurs ;
- de développer une communication et un management individualisés.
Informations pratiques
Durée : 3 jours .
Animation : Bernard Khélia, expert en Process Com et formateur de Médias Training Center.
Nombre de participants : 12 maximum. La présence du supérieur hiérarchique de l’équipe est un facteur indispensable à la réussite du séminaire
Programme détaillé
Grace à l’utilisation de la Process Com, le stagiaire pourra :
- identifier son type de personnalité et son évolution dans le temps ;
- repérer ses conditions de réussite et savoir les utiliser ;
- identifier les situations qui, pour lui, sont source de stress et apprendre à les gérer.
Il lui sera désormais possible :
- d’identifier le type de personnalité de ses collègues et collaborateurs ;
- de repérer leurs sources de motivation et développer cette motivation ;
- de comprendre les « mécom-munications » et de savoir les résoudre.
Il mettra en œuvre les stratégies d'action et de relation qui optimisent la motivation de chacun et fait s'exprimer pleinement son potentiel.
Un inventaire de personnalité
2 semaines avant le séminaire le stagiaire sera invité à répondre à un questionnaire basé sur le modèle ProcessCom.
L'inventaire de personnalité (IDP) ProcessCom n'est pas un test de personnalité, au sens psychologique du terme. C'est un modèle descriptif de son propre mode de fonctionnement. C'est un outil qui permet à chaque bénéficiaire de connaître ses caractéristiques globales de fonctionnement pour en tirer le meilleur parti. Il ne mesure, en aucune façon, les aptitudes ou compétences individuelles.
Les Bases du modèle ProcessCom
Les piliers de la ProcessCom
La représentation des différents types de personnalité (L’immeuble)
La Base et la Phase, les changements de Phase
Les six types de personnalité et l’inventaire de personnalité
Les Besoins psychologiques
Comprendre l’influence des besoins psychologiques sur nos comportements (positifs ou négatifs)
Savoir identifier leur manifestation (positive ou négative)
Savoir les satisfaire pour soi et pour les autres
Les canaux de communication
Découvrir les cinq canaux de communication
Savoir identifier le canal de communication proposé par notre interlocuteur
Utiliser le canal correspondant à la base de notre interlocuteur (nous entendons avec notre BASE)
La mécommunication
Comprendre le stress négatif sur le comportement de l’individu
Savoir identifier les mécanismes d’échec et les relier aux besoins psychologiques sous-jacents
S’entraîner à la gestion des masques du deuxième degré
Connaître l’issue probable du troisième degré pour chaque type de personnalité
DEVELOPPER LA COHESION ET L’EFFICACITE DE VOTRE EQUIPE
PAR LA PROCESS COM
Objectif de la formation
Développer la cohésion et l’efficacité de l’équipe par une communication plus efficace
Comprendre le mode de fonctionnement de l’équipe et la signification des incompréhensions, des malentendus, des mésententes et des conflits
Acquérir un langage et des outils communs pour le traitement positif des conflits
Optimiser la communication de l’équipe vis-à-vis des autres partenaires, internes ou externes.
Informations pratiques
Durée : 2 jours .
Animation : Bernard Khélia, expert en Process Com et formateur de Médias Training Center.
Nombre de participants : 12 maximum. La présence du supérieur hiérarchique de l’équipe est un facteur indispensable à la réussite du séminaire
Programme détaillé
Un inventaire de personnalité
2 semaines avant le séminaire les stagiaires seront invités à répondre à un questionnaire basé sur le modèle ProcessCom.
L'inventaire de personnalité (IDP) ProcessCom n'est pas un test de personnalité, au sens psychologique du terme. C'est un modèle descriptif de son propre mode de fonctionnement. C'est un outil qui permet à chaque bénéficiaire de connaître ses caractéristiques globales de fonctionnement pour en tirer le meilleur parti pour lui-même et pour son équipe. Il ne mesure, en aucune façon, les aptitudes ou compétences individuelles.
Mieux se connaître et connaître chaque membre de l’équipe
Les piliers du Process Vente
La représentation des différents types de personnalité (L’immeuble)
La Base et la Phase, les changements de Phase
Les six types de personnalité
Les comportements à adopter avec chaque membre de l’équipe selon sa personnalité
La structure de l’équipe
La Base de l’équipe
Les points forts de l’équipe
Les comportements sous stress prévisibles de l’équipe
Les besoins psychologiques
Les 8 besoins psychologiques
Identification de nos besoins psychologiques et de ceux de l’équipe
Actions possibles pour maintenir et développer la motivation de l’équipe
Les conflits au sein de l’équipe
Connaître les 3 degrés de « mécommunication » et les comportements prévisibles de chaque membre de l’équipe lorsqu’il est sous stress.
Les canaux de communication et les zones de perception
Connaître les 4 canaux de communication
Canaux ouverts ou fermés au sein de l’équipe
Connaître les 6 zones de perception
Comment développer la cohésion et l’efficacité de l’équipe
Structure de l’équipe
Exercice des cartes (entretiens individuels croisés).
MIEUX GERER SES RELATIONS CLIENT
EN UTILISANT LA PROCESS DE VENTE
Objectif de la formation
La formation s’adresse à toute personne travaillant au sein d’un service commercial souhaitant augmenter, en utilisant les outils de la Process Com, sa capacité à communiquer et développer la qualité de ses relations avec ses clients. En apprenant à mieux connaître le commercial qu’il est et le client, le stagiaire pourra construire une approche individualisée de la relation commerciale.
Informations pratiques
Durée : 3 jours .
Animation : Bernard Khélia, expert en Process Com et formateur de Médias Training Center.
Nombre de participants : 12 maximum. La présence du supérieur hiérarchique de l’équipe est un facteur indispensable à la réussite du séminaire
Programme détaillé
Mieux se connaître en tant que commercial, cela signifie :
- Identifier son type de personnalité et son style de vente préférentiel
- Repérer ses conditions de réussite et savoir les utiliser
- Identifier les situations qui, pour soi, sont sources de stress et savoir les gérer.
Mieux connaître le client, c'est :
- Etre capable d’identifier le type de personnalité de ses prospects et de ses clients.
- Repérer les motivations d’achat et adapter son style de vente.
- Comprendre la « mécommu-nication » et gérer les obstacles à la vente.
Le tout afin de construire une approche individualisée de la relation commerciale.
Un inventaire de personnalité
2 semaines avant le séminaire le stagiaire sera invité à répondre à un questionnaire basé sur le modèle ProcessCom.
L'inventaire de personnalité (IDP) ProcessCom n'est pas un test de personnalité, au sens psychologique du terme. C'est un modèle descriptif de son propre mode de fonctionnement. C'est un outil qui permet à chaque bénéficiaire de connaître ses caractéristiques globales de fonctionnement pour en tirer le meilleur parti. Il ne mesure, en aucune façon, les aptitudes ou compétences individuelles.
Les Bases du modèle Process de Vente
Les piliers du Process Vente
La représentation des différents types de personnalité (L’immeuble)
La Base et la Phase, les changements de Phase
Les six types de personnalité des clients
Premier motivateur de la vente :
les besoins psychologiques
Evaluer les besoins psychologiques du client et y faire correspondre notre présentation de la vente
Comment satisfaire les besoins psychologiques du client
Deuxième motivateur de la vente : Perception de la vente
Comment notre client perçoit le monde ?
Comment identifier ce mode de perception selon la personnalité du client ?
Apprendre à utiliser les modes de perception pour parler le langage du client
Troisième motivateur de la vente : Les canaux de communication
Découvrir les 4 canaux de communication
Savoir identifier le canal de communication proposé par le client
Apprendre à utiliser le canal de communication adéquat
Identification des clients : premières impressions
Comment identifier le type de personnalité d’un client en observant ses comportements en situation de vente
Les séquences de stress chez le client et le vendeur
Connaître les trois degrés de « mécommunication »
Apprendre à détecter les signaux de « mécommunication » pour mieux les gérer et en sortir.
MANAGER UNE EQUIPE REDACTIONNELLE
Objectif de la formation
Cette formation est destinée à tout responsable d’une équipe rédactionnelle. Elle vise à apprendre à motiver ses journalistes, ses pigistes et son réseau de correspondants, en fonction de la ligne éditoriale de la publication. Manager les compétences de chacun pour un travail d’équipe efficace.
Informations pratiques
Durée : 3 jours.
Animation : Paul Daudin Clavaud et un coach spécialisé en conduite de changement.
Nombre de participants : 8 maximum..
Programme détaillé
PREMIER JOUR
Qui fait quoi ?
La prise en compte de l’organigramme du média. La place de la rédaction dans cet organigramme. La prise en compte de l’évolution de la politique rédactionnelle et du plan de formation dans le management des équipes. Le partage des responsabilités au sein de la rédaction. La gestion des collaborateurs extérieurs. Les problèmes rencontrés. Comment circule l’info et le fonctionnement de la communication interne ?
Les règles de base du management d’une équipe
Les différentes approches du management.
Les trois dimensions du management :
stratégique, opérationnel, relationnel
DEUXIEME JOUR
Favoriser l’esprit d’entreprise
Favoriser un climat favorable au développement des idées. Savoir écouter ses interlocuteurs. Evaluer la performance de chacun en corrigeant les erreurs sans décourager les initiatives. La motivation : atout majeur.
Hersey et Blanchard, pour un management opérationnel
La construction d’un sociogramme des équipes. Les conditions favorables à la motivation
Déterminer son style de management
Entraînement aux activités du management
Gérer les désaccords, les conflits et les susceptibilités. Etude de cas.
TROISIEME JOUR
Appliquer les règles du management dans le cadre de son média.
Règles de base de la prise de parole appliquée à la communication interne.
Exercice de prise de parole en public avec mise en situation.
Exercice de prise de parole en public avec jeu de rôle.
Méthodologie et management de projet.
Manager son projet : savoir-faire et faire savoir.
Individualiser votre communication et votre management avec la Process Com.
Manager une équipe rédactionnelle.
Développer la cohésion et l’efficacité de votre équipe par la Process Com.
Mieux gérer ses relations clients en utilisant le modèle Process vente.